Retourner un article

Le client pourra retourner les articles livrés dans les 30 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d’origine, complets (étiquettes, accessoires, etc…) en parfait état. Pour les retours chaussures, merci de ne pas utiliser directement la boîte à chaussures pour l'expedition, utiliser le sachet d'expedition ou un carton.

Pour procéder à un Retour d'article, vous devez effectuer la formalité en ligne en vous connectant sur votre compte client et en ouvrant la commande concernée puis en cliquant sur "Faire un retour". Une fois votre demande de retour effectué en ligne, vous recevrez votre bon de Retour à imprimer et à impérativement glisser dans votre colis. L'adresse où retourner votre colis sera précisé sur le bon de retour (adresse situé en France).

Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi recommandé Colissimo, les frais et risques du retour restant à la charge du client. Attention, les retours par Relais Colis ne sont pas acceptés.

Le remboursement des articles retournés s’effectuera selon le mode de remboursement sélectionné, au choix:

par bon d'achat (plus rapide)
par remboursement sur votre carte bancaire.

Notez qu'en cas de remboursement par CB, il faudra rajouter un délais supplémentaire dû aux organismes bancaires et éventuellement du type de carte utilisée (ex: paiement différé). Ce remboursement sera effectué par la Société Jennyline dans les 15 jours suivant la réception des articles retournés. Lorsque le retour sera traité, vous recevrez un email pour vous en informer.

Notez également que le remboursement d’une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.

Attention les frais de retour du ou des articles restent à la charge du client.

Retourner des articles soldés ou en promotion
Il est possible de retourner les produits soldés ou en promotion. A réception de votre commande, si les articles reçus ne vous plaisent pas ou quelques soit la raison, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner les articles. Les articles en promotion ou soldés seront remboursés sous forme de bon d'achat uniquement.

Réception d’un colis abîmé

Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Cependant, il peut arriver qu’un colis soit abîmé durant le transport. Si, lors de la livraison, vous constatez que l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, nous vous invitons à procéder à son ouverture en présence du livreur afin de vérifier l’état de l’article. En cas de dommage de l’article, nous vous demandons de ne pas accepter le colis. Ce dernier nous sera ainsi retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.

Si un colis abîmé est accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur. Les dégâts constatés et/ou éventuellement les articles manquants doivent être indiqués sur le bon de suivi, en plus de votre signature.

Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations.

Retourner un article défectueux ou non conforme à votre demande

Il est possible qu’une erreur intervienne dans votre commande malgré tout le soin que nous apportons à sa préparation. Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour. Il suffit de nous contacter a sav@jennyline.fr en nous indiquant votre numéro de commande et de nous faire part de l’incident afin que nous puissions prendre le retour a notre charge et de vous renvoyer un nouvel article.

Si l’article n’est plus disponible, un remboursement s’effectuera au plus tard dans les 15 jours suivants la réception du ou des article(s) retourné(s) par crédit sur votre compte bancaire ou un autre colis vous sera expédiez

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Pourquoi les frais de retour restent à la charge du client ?

Chez Jennyline, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité à des prix justes. Nous avons fait le choix de ne pas répercuter les frais de retour sur nos prix de vente, afin de garantir des tarifs compétitifs pour tous nos clients. Cependant, cela signifie que les frais de retour restent à la charge du client en cas de renvoi d'un article.

Un choix pour des prix plus justes

Nombreuses sont les entreprises qui intègrent les coûts de retour dans leurs prix de vente. Cela signifie que tous les clients paient indirectement pour les retours, même ceux qui conservent leurs articles. Nous avons choisi de ne pas appliquer cette stratégie afin de proposer des prix plus transparents et accessibles.

Un impact environnemental réduit

Les retours de produits ont un impact écologique non négligeable. Chaque retour implique du transport supplémentaire, ce qui contribue aux émissions de CO2. En laissant les frais de retour à la charge du client, nous encourageons une consommation plus réfléchie et limitons les retours inutiles. Cela permet de réduire notre empreinte carbone et de participer à un modèle de consommation plus responsable.

Une question de viabilité économique

Offrir les retours gratuits représenterait un coût trop important pour notre entreprise. Cela affecterait notre capacité à maintenir des prix attractifs et à continuer d’offrir un service de qualité. En gardant cette politique, nous nous assurons de pouvoir continuer à vous proposer des articles au meilleur rapport qualité-prix.

Nous vous encourageons donc à bien vérifier les détails des produits avant de finaliser votre commande. Notre service client est toujours disponible pour vous aider à faire le meilleur choix et répondre à toutes vos questions.

Merci de votre compréhension et de votre engagement pour une consommation plus responsable !

Avis Jennyline sur Google 4,7/5

Ce qu'elles pensent de Jennyline

Marielle R. ⭐⭐⭐⭐⭐

Commande expédiée rapidement. Les articles sont de très bonne qualité pour le prix et correspondent parfaitement à la taille. Les jeans sont particulièrement confortables grâce à l'élasthane, un vrai plus ! Très satisfaite de mon achat. Je recommande 👌

Sigrid D. ⭐⭐⭐⭐⭐

Une superbe expérience. J'ai commandé trois chemises avec de grands espoirs. Voici des années que je cherche des chemises cintrées et féminines. Je ne suis absolument pas déçue. Elles sont classes, élégantes et sexy. Dès que la bordeaux est à nouveau en s je la commande!

Jacklyne ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis très contente des mes deux achats. Le body dentelle est très bien taillé, finition et matière top.
Le pantalon noir droit est très bien coupé et taille parfaitement mais un peu long. Je recommande a 100%. Hâte de tester de nouveaux produits sur ce site.

Lorette R. ⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai acheté une chemise, super qualité, taille très bien, cintrée. Je vais en commander une 2eme et sûrement d'autres articles. Au top!

Elodie J. ⭐⭐⭐⭐⭐

Expédition rapide, j'ai commandé des chemisiers qui sont tous très beaux, bien taillés. Ravie de ma commande.

Mira K. ⭐⭐⭐⭐⭐

Exactement comme sur les photos
Taille super bien et de très bonne qualité
Une livraison rapide et un suivi au top
Je recommanderai sans aucune hésitation.

Aurélie C. ⭐⭐⭐⭐⭐

Une belle découverte cette boutique en ligne (via Facebook). Mon banquier lui risque de ne pas apprécier car il y a énormément de choix 🤣. J'ai effectué une première commande de 3 articles et je peux vous dire que la qualité des vêtements est au delà de mes attentes, de plus pour la moindre question Sophia vous répondra très rapidement.
Foncez les filles

Stéphanie G. ⭐⭐⭐⭐⭐

Vêtements superbes, commande et réception sans aucun soucis, de très bonne qualité. Je commanderai de nouveau avec plaisir. Foncez et commandez sans crainte, les vêtements sont vraiment top.

Marlène R. ⭐⭐⭐⭐⭐

Super site! La chemise est très confortable et super belle! C est mon nouveau site shopping préféré ☺️

Alexia P. ⭐⭐⭐⭐⭐

1ere commande passée il y a 2 jours et déjà reçue !! Livraison rapide et les vêtement sont top 😉
J'aime beaucoup les matières
Conforme à ce qu'on voit sur insta 😀

Florine G. ⭐⭐⭐⭐⭐

2x que je commande sur jennyline. Pantalon et manteau adoptés ! Délai de livraison rapide c'est très appréciable.
Je l'ai déjà recommandé à des amies ! Super découverte. Taille conforme comme indiquée, et la qualité du produit est top.

Ludivine L. ⭐⭐⭐⭐⭐

Une belle boutique avec de beaux articles, un personnel très gentil avec un écoute auprès de leurs clientèle au top .je recommande fortement cette boutique.

Jessica L. ⭐⭐⭐⭐⭐

J'adore ce site j'ai commandé une très jolie veste et une écharpe un pantalon et une chemise je l'ai es reçu rapidement et vraiment magnifique. Je vous recommande !!!

Marjorie B. ⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai acheté un jean , une robe et deux ceintures sur le site jennyline. Les articles sont de qualité, le jean si agréable à porter et les prix intéressants !! Envoi rapide je recommande ++ et repasserai commande c'est sur !! Merci !!

Nolwenn T. ⭐⭐⭐⭐⭐

Envoi super rapide, produit de très bonne qualité, prix très correct, et service client rapide et sympa ! Je recommande vraiment cette boutique en ligne, vous pouvez foncer sans hésiter !

Sandrine M. ⭐⭐⭐⭐⭐

Vêtements super joli taille super bien, qualité super livraison extrêmement rapide. Trop contente de mes achats!

Natacha G. ⭐⭐⭐⭐⭐

Première commande et je suis ravie de mes achats 😊 Emballage soigné, envoi super rapide! Belle découverte! Je recommanderais 😍

Elodie T. ⭐⭐⭐⭐⭐

Très professionnelle, mon colis avait du retard, et elle a pu me donner tout les retours et à pris le temps de me répondre réactivement.
Le suivie est top ! Les habits taillent bien , et de bonne qualité.
Je recommande !!

Audrey R. ⭐⭐⭐⭐⭐

Encore une commande passée chez Jennyline et franchement tout est toujours parfait ; que ce soit la rapidité de l’envoi, la qualité des produits et ne parlons pas du service client qui est exceptionnel. Je n’ai jamais échangé aussi facilement avec une petite boutique comme on peut le faire avec avec Jennyline.
Les filles, foncez chez Jennyline c’est eshop vraiment au top 😊

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